Una filiale automatizzata e altamente tecnologica con ampia dotazione di atm, cioè bancomat, evoluti: è la nuova “Agenzia per te” che Carispezia ha inaugurato oggi a Rapallo in via Diaz 12. Ad accompagnare il cliente nello svolgimento delle operazioni sulle nuove dotazioni tecnologiche provvede una specifica figura professionale che lo indirizza al consulente più adatto per le sue esigenze.
L’agenzia ha mutuato il nuovo modello di servizio direttamente dall’esperienza della casa madre francese Crédit Agricole.
Il gruppo sta potenziando un modello di servizio multicanale nel quale la filiale rimane al centro della relazione con il cliente e i canali diretti sono sempre più a supporto del cliente nell’operatività, nella comunicazione e nella vendita di prodotti: molte delle operazioni dei clienti sono effettuate attraverso atm evoluti, banca telefonica e on-line banking. I nuovi strumenti garantiscono una maggiore sicurezza delle operazioni a fronte della riduzione del contante in circolazione nei locali interni
La responsabilità del punto vendita “Agenzia per te” di Rapallo è affidata a Tiziano Pareti
«Continua – dichiara Paolo Gavini, responsabile retail e private della banca ligure – l’investimento di Carispezia in Liguria e nel nuovo modello di servizio “Agenzia per te”. Rapallo è una delle 16 filiali che abbiamo acquisito con il piano di espansione della banca sul ponente ligure intrapreso lo scorso anno e come promesso in quell’occasione non ci siamo fermati: abbiamo aperto due nuove filiali, una ad Albenga e una a Imperia Oneglia e proseguiamo nel piano di investimenti per rendere le filiali sempre più accoglienti ed in linea con le esigenze dei nostri clienti».
Carispezia, ricorda Gavini, «come confermano le agenzie di rating, è la più solida del mercato italiano, l’unica ad avere un rating A3 per Moody’s».
