Da oggi riprende l’attività di specialistica ambulatoriale, dei centri prelievo e le prenotazioni tramite Cup per tutte le classi di priorità.
Per minimizzare e ridurre la diffusione del virus Sars-Cov2, saranno adottate tutte le misure generali di prevenzione e ridefiniti i processi organizzativi e assistenziali, gli spazi e l’articolazione delle diverse strutture sanitarie.
Per la prenotazione i canali disponibili saranno: call center (800 098 543, da lunedì a venerdì, dalle 8 alle 18), studi dei MMG e farmacie; gli sportelli Cup territoriali saranno aperti al pubblico solo qualora le caratteristiche logistiche e la gestione dei flussi di utenti consentano l’osservanza di tutte le misure previste per la prevenzione del contagio.
Sabato 27 giugno, il call center Cup (800 098 543) sarà aperto in modalità straordinaria dalle 8 alle 13.
Resta sospeso l’accesso diretto alle prestazioni di specialistica ambulatoriale, compreso l’accesso ai centri prelievo che avverrà solo su prenotazione tramite Cup (eccetto per le donne in stato di gravidanza e per il controllo delle terapie anticoagulanti per i quali è previsto l’accesso diretto).
A oggi le aziende hanno già recuperato una buona parte delle prestazioni sospese causa Covid, si tratta di quelle con priorità D (entro 30 giorni per le visite, 30 per gli esami strumentali) e P (entro 90 giorni o secondo le indicazioni del medico).
Le prestazioni indifferibili, ovvero quelle con classe di priorità U (urgente), laddove gestite tramite Cup regionale) e quelle con priorità B (breve, entro 10 giorni) potranno essere nuovamente prenotate direttamente dal cittadino attraverso il Cup: per il momento, i medici di medicina generale manterranno la possibilità di prenotare direttamente queste prestazioni, come previsto durante la fase emergenziale Covid.
L’apertura del Cup sarà graduale, si prevede un ritorno a un regime erogativo “normale” entro il mese di settembre: «I servizi sanitari e le attività ambulatoriali riprenderanno progressivamente e in totale sicurezza su tutto il territorio regionale – sottolinea la vicepresidente e assessore alla Sanità di Regione Liguria Sonia Viale – Molti cittadini, richiamati dalle strutture sanitarie per riprogrammare le prestazioni sospese durante l’emergenza Covid, in molti casi, non si presentano alle visite e non disdicono l’appuntamento: ricordo che le attività sanitarie e amministrative sono state riorganizzate nel massimo rispetto delle misure di prevenzione e protezione di tutti i soggetti coinvolti, personale e utenti. Comprendo che l’emergenza sanitaria possa destare ancora qualche preoccupazione ma rinnovo l’invito a disdire l’appuntamento qualora impossibilitati a presentarsi, per lasciare il posto a coloro che ne hanno necessità».
Nella programmazione dell’attività ambulatoriale saranno privilegiate, ove possibile, le modalità di erogazione delle visite a distanza (mediante telefono, videochiamata, videoconferenza ecc.), specialmente per quanto attiene le visite di controllo, l’aggiornamento dei piani terapeutici, il follow-up ecc.
Per l’attività di pagamento del ticket sarà privilegiato l’utilizzo dei servizi di riscossione on line o automatica, presidiando i luoghi in cui avvengono le operazioni in modo da evitare situazioni di assembramento.
I piani terapeutici, compresi quelli rilasciati a pazienti affetti da malattie rare, saranno prorogati fino al 31 agosto 2020.
Nel caso in cui il paziente presenti un peggioramento della malattia o un’intolleranza al trattamento, l’estensione di validità non potrà essere automatica ma dovrà essere contattato lo specialista del centro di riferimento.
Si invitano i cittadini a consultare i siti internet delle aziende sanitarie e ospedaliere della Liguria per tutte le informazioni relative alla riapertura dell’attività specialistica ambulatoriale.
Asl 3 – Ospedale Galliera
Il sistema di prenotazione per gli accessi al Centro Prelievi del Laboratorio di Analisi, con inizialmente 8 prenotazioni/ora, gradualmente passerà a 20 prenotazioni/ora.
L’ospedale sta richiamando e ricollocando prima possibile tutti gli utenti che non hanno potuto fruire delle prestazioni prenotate dal 10 marzo a oggi. Per fare ciò, rispettando le regole di distanziamento e riduzione dell’affollamento, l’ospedale dal 4 giugno sta rivedendo tutte le disponibilità di posti negli ambulatori. I pazienti sono stati “pre-triagati” tutti telefonicamente prima di ricollocarli.
L’invito dell’ospedale agli utenti a suo tempo prenotati (sia dal 10 marzo che da oggi in avanti) è quello di attendere una chiamata/contatto diretto da parte dalle nostre segreterie ambulatoriali prima di recarsi a visita o a effettuare la prestazione. Il contatto telefonico si rende necessario anche per poter espletare delle attività di pre-triage sulle condizioni generali dell’interessato.
Molte attività potranno essere espletate dai medici degli ambulatori anche attraverso modalità di assistenza “a distanza”, tramite telefonata o videochiamata ove possibile, senza corresponsione di ticket o altro pagamento, evitando peraltro di doversi recare preso gli ambulatori. Sono state avviate, sin da aprile, attività recupero delle prenotazioni e riorganizzazione di spazi laddove è risultato possibile effettuare una assistenza “a distanza” con modalità di teleconsulto, senza dover confermare la presenza fisica della persona presso gli ambulatori. Ciò è stato attuato dalla maggior parte delle strutture di area medica, in particolare per le Strutture di Neurologia e Geriatria (struttura che ha contattato e gestito a distanza quasi 200 utenti/prestazioni fino a oggi).
Condizione necessaria per la riapertura della maggior parte degli ambulatori è stata l’allestimento del triage in ingresso presso la portineria di S. Filippo (via Volta 6) e la definizione dei percorsi in entrata/uscita dall’ospedale. L’accesso alle strutture avverrà secondo i protocolli di sicurezza previsti in questa fase.
Dal 4 giugno sono stati riattivati gli ambulatori del padiglione C (Oculistica, Oculistica Oncologica, Otorinolaringoiatria, Ortopedia delle Articolazioni, Centro della Terapia Antalgica, Centro della Chirurgia della Mano). Dall’ingresso di corso Mentana è stata posizionata una postazione di triage sanitario e una postazione della S.C. Macroarea per l’eventuale registrazione amministrativa e pagamento ticket. Sempre dal 4 giugno, è stata progressivamente riavviata l’attività della S.C. Dermatologia che a oggi può già disporre di prestazioni aperte a Cup.
A partire dal 22 giugno e la prima metà di luglio, e comunque quanto prima possibile, saranno riaperti e attivi su Cup Metropolitano diversi slot di prenotazione relativi a ecografie ginecologiche, Rx tradizionale, Radioterapia, Neuro RM, visite cardiologiche con ECG, visita Medicina Nucleare, PET globale corporea, visita dermatologica, visita gastroenterologia, visita terapia antalgica, visita chirurgia generale e coloproctologica, monitoraggio holter, visita fisiatrica.
Vi sarà dunque una ulteriore progressiva riapertura delle agende ARP (follow up e presa in carico successive a prima visita/prestazione) e prime visite/prestazioni gestite direttamente da sistema metropolitano dai primi di luglio fino agli inizi di settembre.
Asl 3 – Ospedale San Martino
Anche per il Policlinico San Martino è possibile prenotare per quasi tutte le specialità attraverso il numero verde regionale 800 098543, le farmacie e i Medici di Medicina Generale. Le prenotazioni presso gli sportelli dell’Ufficio Cup del Policlinico restano ancora temporaneamente sospese.
Già dalla data odierna, sono prenotabili sia le classi di priorità D che P per le seguenti specialità: Oculistica; Chirurgia Plastica; Chirurgia Senologica; Neurologia, Allergologia; Gastroenterologia; Ginecologia; Fisiatria; Ematologia; immunologia; Neurochirurgia; Geriatria; Terapia Antalgica; Psichiatria; Neonatologia; Chirurgia Toracica; Cardiochirurgia; Maxillo facciale; Urologia; Chirurgia; Oncologia; Medicina nucleare; Endocrinologia; Foniatria; Reumatologia; Radiologia; ORL; Pneumologia; Ortopedia; Medicina interna; Nefrologia,Radioterapia.
Per le 4 specialità sotto elencate è possibile prenotare solo le prestazioni di classe P; a breve è comunque previsto anche l’inserimento delle classi D: Malattie Infettive;Cardiologia; Chirurgia Vascolare; Dermatologia.
Si ricorda che continuano a essere garantite per tutte le specialità sia le prestazioni di classe U (entro 72h) che di classe B (entro 10 gg).
Info e contatti per criticità, segnalazioni e altre prenotazioni
Asl 2: Per eventuali criticità e segnalazioni, numero verde aziendale 800 18 34 22, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13.
Asl 3: Per eventuali criticità e segnalazioni sarà possibile contattare il numero verde gratuito 800 185055 dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 15 fino al 26 giugno; dal 29 giugno con orario esteso sino alle 18. Prelievi a domicilio: devono essere prenotati attraverso i Distretti contattando i numeri disponibili a questo link.
Ospedale Galliera: Urp (Ufficio Relazioni con il Pubblico), dal lunedì al venerdì, dalle 8 alle 15. tel: 010 563 2090, urp@galliera.it.
Ospedale Policlinico San Martino: Per segnalazione difficoltà di prenotazione, e-mail: quesiticup@hsanmartino.it, telefono: 010/5557818 dalle 10 alle 13.
Asl 5: Per eventuali criticità e segnalazioni, sarà possibile contattare i numeri dedicati: 0187 533915 – 0187 533916 attivi dalle 8,30 alle 13,30 dal lunedì al venerdì.
