Kultur, Erziehung, Gefühl und Spaß in einzigartigen und bedeutungsvollen Erfahrungen: das ist die „Mission“ der Costa Edutainment, auf die Verwaltung von öffentlichen und privaten Einrichtungen spezialisiert, die entspannend/erholsamen , kulturellen, didaktischen Aktivitäten im Rahmen des Studiums und der wissenschaftlichen Forschung gewidmet sind. Heute leitet die Gemeinschaft 12 nationale und internationale Einrichtungen:
In Genua: das Aquarium, das größte in Europa; das Galata Museo del Mare mit dem Unterseeboot S-518 Nazario Sauro; die Biosfähre; der Panorama-Aufzug Bigo; das Nationalmuseum der Antranik und, seit Mai 2013 die Vorstellung über die multisensorielle Fahrt, im totalen Lichtsabwesenheit, Gespräch im Dunkeln.
Im nationalem Gebiet: das Aquarium in Cattolica, die Oltremare Parks, Acquafan und Italien in miniatur in der Riviera der Romagna, der höhest Mittelpunkt des Sommerturismus, das Aquarium in Livorno in der Toskana; zusätzlich mit der Zusammenarbeit von Panaque GmbH, das Aquarium in Cala Gonone, Sardinien.
Außerdem leitet die Costa das Mediterraneo Marine Park in Malta. Im Jahre 2015 empfing die Gruppe mit ca. 500 Angestellten 2,6 Millionen Besucher mit einem Umsatz von 52 Millionen Euro. Das Format Edutainment trifft die höchsten gegenwärtigen Erwartungen der Touristen und wurde in jeder im Laufe einer funfundzwanzigjahrige Aktivität uebernommenen Einrichtung angewendet: „Das Delphonarium Oltremare in der Riviera Romagna, hatte vorher hauptsächlich die Unterhaltung als Ziel, auch wenn das Bildungsquellen enthielt. Die Show der Delphine haben wir mit einer nicht einfachen Entscheidung radikalisch verändert, auch zum Teil gegen den Erwartungen der Besucher.
Die Entscheidung wurde auch für Italien in Miniatur angewendet, um einen Inhalt des Endutainment Formats zu geben, haben wir die Tiere weggelassen, weil wir diesen Mix nicht mochten„ – so Beppe Costa, der Präsident und Chief Executive Officer von Costa Edutainment Heutzutage arbeiten die Aquarien von Livorno, Cattolica, Cala Gonone und das von Genua (womit alles angefangen hat) im Einklang zusammen. Diese Zusammenarbeit bietet mehr Spezialisierung über bestimmte wissenschaftliche Forschungen : „ Es ist ein Vorteil, dass die Parks ein Netz bilden, auch für die Ausbildung der Mitarbeiter. Malta war ein klassisches Delphinarium, aber selbst da hat die Firma die Richtung geändert, es ist kein Zufall , dass eine kleine Gruppe von Angestellten von allen Strukturen neulich die Struktur in Malta besucht haben, um die Verwandlung zu vollenden.
Die Zukunftsperspektiven für das Jahr 2016 sind optimal: „Wir werden nicht von den 3 millionen Besucher abweichen- erklärt Costa- Genua holt gewaltig auf. Der Umsatz wird 60 millionen erreichen, nach Gardaland sind wir die Struktur die am meisten in Italien fakturiert.„ In Genua wächst ständig die Anzahl der Besucher: von unter 10% ist jetzt über 15% gewachsen, mit einer Spitze von 25% in den sommerlichen Monaten.
Ein bedeutsamer Wert wurde im letzten Jahr erreicht mit 103 tausend Besuchern im Nationalmuseum der Antartkis in Genua: vor der Übernahme durch Costa Edutainment, wurde das Museum von nur 5 tausend Personen besucht: „ Wir haben die Besuchsroute in der Endutainment Art erneuert, dann haben wir es im Angebot mit dem Aquarium verkauft und damit erklärt man die erfolgreiche Ergebnisse; das Gleiche haben wir mit der Biosphäre gemacht, als wir die gekauft haben hatte sie 60tausend Euro Umsatz gemacht, jetzt haben wir den verdoppelt“.
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Das Aquarium zieht die weiteren Strukturen mit, diese wären aber nur eine Last hätten sie selbst keine eigene Qualitätsmerkmale. Die Firma ist ein ständiges Work in Progress um sich jedes Jahr zu verbessern: „ Dies betrifft nicht nur die Neuigkeiten der Angebote in den Strukturen, sondern auch die Dienste- erklärt Costa- in Genua haben wir die Verkehrszeichen für die Autofahrer verbessert, indem man ein nettes Countdown auf den Stutzpfeiler der „Sopraelevata“ gestellt hat, je näher man an die Struktur sich bewegt. Wir überwachen die „customer satisfaction“ unter jedem Aspekt. Letztes Jahr war der Beitrag bei 8,75, weil das Gaststättengewerbe und der Parkplatz auf dem Niveau des Aquariums standen, was über 9 ist.“
Deswegen wurden das Gaststättengewerbe und der Parkplatz verändert. Die Erneuerung bezieht sich auch auf immaterielle Aspekte, wie das Software der Fahrkartenschalter und die Webseiten, die einheitlich und nicht mehr einzeln verwaltet werden, um das Interesse auf eine geplante, die vielfältigen Strukturen umfassende Besuchsroute zu wecken und vorteilhafte Angebote zur Besichtigung mehrerer Parkanlagen und Museen einer einzigen Gruppe zu benutzen.
Ziel ist auch die Steigerung des Online Tickets Verkaufs: „Heute deckt dies 10% des Gesamtvolumens, sie sollen einfacher zu kaufen sein und damit die Warteschlange zu vermeiden; außerdem soll der Käufer durch die Eingabe seiner Kontaktdaten über seinen Beitrag zur Finanzierung von Forschungsprojekten, wie das der Schildkröte Emys, eine einheimische Art aus Albenga, in Ligurien, in Aussterbensgefahr. Der Lebensraum wurde gereinigt und die Tierpopulation nimmt wieder zu.
