Circa 22,7 milioni di euro i dividendi distribuiti agli azionisti pubblici del territorio nel 2020, oltre 3,5 milioni di euro impegnati nel 2020 in progetti ambientali, culturali, sociali, sportivi nella sola area genovese e 158 nuove assunzioni negli ultimi 3 anni (per un totale di 1.066 dipendenti nella provincia di Genova a fine 2020).
Sono alcuni dei dati contenuti nel Bilancio di Sostenibilità 2020 di Iren che rendiconta le performance economiche, ambientali e sociali del Gruppo e rappresenta uno strumento di monitoraggio degli obiettivi del Piano Industriale al 2025, che integra la sostenibilità tra i pilastri strategici di sviluppo e costituisce un’occasione di confronto partecipato con il territorio e tutti gli stakeholder. Rendicontazione che, a partire da oggi, si arricchisce del nuovo sito internet report2020.gruppoiren.it all’interno del quale è possibile avere una overview a 360° della visione integrata di sviluppo sostenibile del Gruppo, degli obiettivi e dei risultati per creare valore a lungo termine.
«La crisi determinata dall’emergenza Covid-19 − dichiara il presidente Renato Boero − ha accresciuto la consapevolezza della vulnerabilità del nostro modello di sviluppo e riportato al centro la forte interconnessione delle dimensioni economica, ambientale e sociale. Già da tempo, il Gruppo Iren ha integrato la sostenibilità nella propria strategia di crescita fino a farla diventare la stella polare che ne orienteranno lo sviluppo futuro. Questa strategia e l’importante percorso di crescita ed efficientamento conseguito negli scorsi anni, hanno permesso al Gruppo di affrontare un anno straordinario come il 2020, segnato dalla pandemia da Covid-19, con estrema flessibilità e resilienza, garantendo la continuità operativa per oltre 440 comuni e la fornitura di servizi indispensabili a più di 4,6 milioni di persone».
«L’approccio integrato e strategico allo sviluppo sostenibile – sottolinea il vicepresidente, Moris Ferretti, titolare delle deleghe di Corporate Social Responsibility – è alla base del nostro modello di business come testimoniano i 350 milioni di euro investiti nel 2020 nella multicircle economy sui 685 milioni complessivi investiti nel corso dell’anno. I risultati presentati nel Bilancio di Sostenibilità 2020 confermano la nostra capacità di creare valore per gli stakeholder – con cui manteniamo uno stretto e continuativo rapporto di confronto anche attraverso i Comitati Territoriali – e dimostrano il nostro reale contributo agli obiettivi di sviluppo sostenibile dell’Agenda Onu 2030 consentendoci di proporci con un ruolo da protagonista nel programma di ripresa economica post pandemia che coinvolgerà il Paese. In quest’ottica, Iren potrà avviare nuove filiere di business, come già dimostrato con l’operazione I.Blu, e rafforzare ulteriormente la propria propensione all’innovazione».
La capacità di creare valore e l’attenzione alle comunità e ai territori sono confermate dal valore aggiunto di 1,4 miliardi di euro generato e distribuito dal Gruppo nel 2020 e dalla crescita degli investimenti del 31% (685 milioni di euro) che testimoniano l’impegno nel continuo miglioramento infrastrutturale dei territori, anche come volano di ripresa post emergenziale.
Nel 2020 nell’area genovese sono stati erogati 3,5 milioni di euro per progetti ambientali, culturali, sociali, sportivi confermando l’impegno e il sostegno del Gruppo al territorio, testimoniato da circa 22,7 milioni di euro di dividendi distribuiti agli azionisti pubblici del territorio nel 2020. La forte attenzione al territorio e alle comunità ha prodotto importanti ricadute, a partire dalla catena di fornitura con oltre 320,6 milioni di euro emessi a fornitori locali. Sono stati inoltre coinvolti oltre 4.400 studenti in iniziative di educazione alla sostenibilità con nuove attività di supporto alla didattica a distanza promosse da EduIren.
Per quanto riguarda il sistema idrico, molte risorse sono state destinate al costante monitoraggio e analisi della qualità delle acque con circa 1.150 parametri al giorno analizzati in Liguria (per un totale di oltre 287.000 nel 2020) che hanno consentito di mantenere alti livelli di performance nell’abbattimento dei principali inquinanti e di incrementare la capacità di trattamento, in linea con le previsioni del Piano Industriale al 2025.
In provincia di Genova, dove il Gruppo gestisce 311 impianti di depurazione, Iren serve quasi 935 mila abitanti nel servizio acquedotto e complessivamente 1,5 milioni in tutta la Liguria. Inoltre, nel corso dell’anno, è stato ispezionato il 100% della rete gas.
È stato poi confermato il costante impegno del Gruppo nella decarbonizzazione. In provincia di Genova sono stati prodotti 84 GWh di energia da fonti rinnovabili o ad alta efficienza, pari al fabbisogno totale di oltre 31 mila famiglie. La produzione energetica ad alta efficienza, lo stoccaggio di energia termica, la valorizzazione della materia-rifiuto, insieme a specifici progetti (illuminazione pubblica, e-mobility, efficienza energetica degli edifici e servizi/prodotti per i clienti) hanno consentito al Gruppo di ridurre gli impatti ambientali delle proprie attività.
Per fronteggiare l’emergenza Covid-19 il Gruppo ha predisposto una serie consistente e coordinata di azioni per la tutela dei lavoratori necessarie a garantire la continuità delle attività per la gestione dei servizi. Gli importanti investimenti in digitalizzazione realizzati in passato hanno favorito l’efficace gestione dell’emergenza, anche grazie all’introduzione continuativa del lavoro da remoto per 3.166 dipendenti.
Il Gruppo ha scelto di non ricorrere agli ammortizzatori sociali per far fronte a situazioni di riduzione/sospensione delle attività e ha siglato un accordo con le organizzazioni sindacali per l’utilizzo anche di “permessi a recupero” e ferie solidali. Più di 2.130 giorni di ferie solidali sono state donate dai dipendenti, raddoppiate dal controvalore corrispondente messo a disposizione dal Gruppo. È stato previsto lo svolgimento di almeno una giornata di formazione a distanza per ogni dipendente, trasformando l’emergenza in occasione di arricchimento professionale. Nonostante il contesto, sono stati inseriti 612 nuovi assunti, per oltre il 50% giovani sotto i 30 anni. In provincia di Genova, negli ultimi 3 anni, sono state 158 le nuove assunzioni per un totale di 1.066 dipendenti nella provincia di Genova a fine 2020.
Sul fronte dei clienti, Iren ha prontamente attivato iniziative per ridurre gli impatti dell’emergenza Covid-19 confermando il pieno regime delle attività di call center che hanno sopperito ai periodi di chiusura degli sportelli nella fase di lockdown, garantendo parità di livelli di servizio, rafforzando i canali digitali di interazione, mantenendo l’apertura dei punti di contatto per la continuità dei servizi ambientali e prevedendo la rateizzazione delle bollette e interruzione della sospensione o riduzione delle forniture dovute a morosità, in anticipo rispetto ai provvedimenti del Regolatore, rafforzando l’invio digitale delle fatture e allungando i termini di pagamento. Iniziative che, insieme al continuo arricchimento dei servizi, hanno fatto registrare ottimi risultati sia in termini di crescita della base clienti (+3%) sia in termini di soddisfazione. Sul fronte dell’economia circolare, l’estensione del sistema di raccolta porta a porta dei rifiuti nei territori in cui il Gruppo effettua il servizio, ha consentito un significativo incremento della raccolta differenziata e la gestione dei rifiuti, in una logica di ‘multicircle economy’, ha prodotto un significativo incremento dei rifiuti avviati a recupero di materia e, in particolare di quelli trattati in impianti di proprietà del Gruppo, in linea con le previsioni di sviluppo.
È proseguito inoltre l’impegno di Iren verso la realizzazione di città sempre più resilienti con l’incremento del numero dei veicoli ecologici utilizzati per espletare le attività aziendali a oggi pari a 1.148 (19,2% della totale flotta aziendale) e nel sempre più ricco panorama di offerte dedicate ai clienti tese all’adozione di comportamenti sostenibili: servizi per l’efficienza energetica degli edifici, impianti di produzione fotovoltaica diffusa, termostati intelligenti, offerte di e-mobility. Nel corso del 2020 sono proseguiti gli investimenti volti a incrementare la volumetria teleriscaldata che si attesta a 96,7 mmc, consentendo un miglioramento della qualità dell’aria negli ambiti urbani di riferimento.
