Si chiama “VideochiamAci” ed è un sistema di assistenza online, messo a punto da Automobile Club d’Italia e Regione Liguria, attivo nella direzione territoriale Aci di Genova e le unità territoriali Aci di Savona, Imperia e La Spezia. Gli automobilisti potranno prenotare una consulenza video personalizzata con un operatore Aci esperto di tasse auto e ottenere tutte le informazioni e i chiarimenti di cui hanno bisogno.
«La Liguria è la prima regione in Italia in cui prende il via questo utilissimo e praticissimo servizio di Aci – spiega l’assessore regionale ai Trasporti Gianni Berrino – le restrizioni e le misure per fermare la pandemia stanno contribuendo a sviluppare sistemi di videoassistenza sempre più a portata di click: un modo per migliorare il rapporto tra i cittadini e la Pubblica Amministrazione».
«L’Aci è al servizio dei cittadini, con i fatti, non a parole – dichiara Salvatore Moretto, direttore centrale Fiscalità automobilistica e dei Servizi territoriali dell’Aci – e “VideochiamAci” ne è l’ennesima, eloquente, testimonianza. Un nuovo canale di comunicazione, complementare e non alternativo ai canali tradizionali come e-mail, telefono, posta e, non appena sarà nuovamente possibile, i colloqui in presenza. Questo perché abbiamo ben presenti sia le esigenze di chi ha confidenza con i sistemi informatici, ma anche quanti hanno difficoltà ad accedere o utilizzare le nuove tecnologie».
Sono quattro le e-mail per prenotare le videochiamate: direzione.territoriale.aci.genova@aci.it, unita.territoriale.aci.savona@aci.it, unita.territoriale.aci.laspezia@aci.it, unita.territoriale.aci.imperia@aci.it
“VideochiamAci” è il primo esempio italiano di colloquio digitale tra Pubblica Amministrazione e cittadini, reso possibile grazie agli investimenti effettuati da Aci per dare piena attuazione al Codice dell’Amministrazione Digitale ed al Piano triennale per l’Informatica nella Pubblica Amministrazione.
