Parte anche in Liguria il servizio Customer Care di FS Italiane. Dedicato in esclusiva ai pendolari, sui treni e nelle stazioni, il nuovo servizio ha lo scopo di migliorare la qualità del viaggio.
Saranno 23 i ferrovieri in Liguria, facilmente individuabili da un gilet rosso e tutti con adeguata preparazione professionale e linguistica, dedicati a informare e assistere i viaggiatori. Si dedicheranno all’ascolto e alla soluzione delle necessità dei 125 mila pendolari liguri che utilizzano i treni regionali di Trenitalia.
Customer Care coprirà complessivamente circa 4,5 mila treni regionali all’anno e si estenderà in tutta Italia con un’attenta focalizzazione al territorio.
Il lancio del nuovo servizio è avvenuto in contemporanea in nove stazioni, alla presenza delle istituzioni locali e regionali: Torino Porta Nuova, Genova Brignole, Milano Centrale, Venezia Santa Lucia, Bologna Centrale, Firenze Santa Maria Novella, Roma Termini, Napoli Centrale e Palermo Centrale.