Da oggi, martedì 26 maggio, i volontari delle Associazioni dei Consumatori salgono a bordo dei mezzi Amt per aiutare i passeggeri nella fase di convalida, controllo della validità e informazione sull’acquisto del biglietto elettronico.
L’iniziativa è frutto dei tavoli istituzionali condivisi con gli Enti, Regione Liguria e Comune di Genova, l’azienda e le diverse associazioni di categoria. L’obiettivo è spiegare come si utilizzano le nuove validatrici rosse per i biglietti con QR code e come funziona l’acquisto dei biglietti direttamente dal dispositivo con carte di credito, debito e ricaricabili.
Fino al 30 giugno 15 tutor digitali delle Associazioni dei Consumatori, formati da Amt, saranno presenti sulle linee 1, 3, 7, 35, 36, 42, 43, 44, 45, 53, 63, 66, 356, 480 e 482, dal lunedì al venerdì, nelle fasce orarie 9.00-12.00 e 15.00-17.00.
Nella sede di Adoc, in piazza Colombo, è stata installata una validatrice rossa con cui poter eseguire prove di convalida.
A partire da oggi saranno attivati momenti dedicati di supporto anche presso le biglietterie Amt:
- ogni martedì, dalle ore 14.30 alle ore 15.30, presso la biglietteria di Palazzo Ducale;
- ogni giovedì, dalle ore 14.30 alle ore 15.30, presso la biglietteria di via Avio.
In queste fasce orarie il personale Amt sarà a disposizione per spiegare il funzionamento delle nuove validatrici. Il supporto resterà comunque garantito anche al di fuori degli appuntamenti dedicati.
«L’innovazione è reale solo quando è accessibile a tutti – sottolinea Emilio Robotti, assessore alla Mobilità sostenibile del Comune di Genova – Con l’avvio della bigliettazione elettronica regionale sta cambiando il modo di viaggiare a Genova, rendendo l’accesso ai bus più rapido e smart. Questa sinergia strategica con le associazioni dei consumatori ci permette di presidiare i mezzi e accompagnare i passeggeri passo dopo passo, trasformando un cambiamento tecnologico in un’opportunità di crescita condivisa per tutta la cittadinanza».
«Creare sinergie per agevolare l’accesso alla tecnologia sempre più al servizio del trasporto pubblico locale è un impegno che condividiamo con istituzioni e associazioni, che ringrazio – dichiara Federico Berruti, presidente Amt – Con la bigliettazione elettronica regionale, la digitalizzazione compie un passo decisivo nel migliorare l’esperienza di viaggio sul territorio, semplificando le modalità di acquisto sia per i cittadini che per i turisti. Nel percorso di transizione in corso, la priorità è garantire la massima accessibilità per ogni utente: in questa direzione va l’iniziativa condivisa con le associazioni dei consumatori, operative a bordo dei bus già da domani».
«Siamo da sempre vicini alle esigenze dei consumatori e degli utenti – dichiara Furio Truzzi, presidente Istituto Ligure per il Consumo – Abbiamo collaborato con Amt in tutti i processi di digitalizzazione a partire dal City pass alla gratuità over 70 e ora ci riteniamo impegnati sul versante delle nuove validatrici elettroniche. I nostri volontari a bordo bus sono un esempio tangibile di vicinanza in questi processi che renderanno più efficiente il trasporto pubblico locale».
Questa prima iniziativa è realizzata in sinergia con l’Istituto Ligure per il Consumo che riunisce le nove associazioni: Adiconsum, Adoc, Assoutenti, Cittadinanzattiva, Codacons, Federconsumatori, La Casa del Consumatore, Lega Consumatori e Sportello del Consumatore già protagoniste del progetto Digitalmentis per l’accompagnamento delle persone verso l’utilizzo delle nuove tecnologie e la formazione sulle competenze digitali di base.
Le istruzioni per la corretta validazione del biglietto, dell’acquisto tramite carta e la verifica della validità del proprio titolo di viaggio sono disponibili alla pagina dedicata sul sito e sulla App Amt, dove sono pubblicati anche due video tutorial di Amt e Liguria Digitale.