Si è concluso il progetto Smart Tourism che ha coinvolto 103 imprese turistiche di Liguria (30), Toscana (38) e Francia (35) sostenendole in un percorso di innovazione e trasformazione digitale.

Il progetto fa parte del Programma Interreg Italia – Francia Marittimo e l’Azienda speciale della Camera di Commercio Riviere di Liguria ne è stata capofila, in partenariato con la Chambre de Commerce et d’Industrie du Var e la Global Management Service.

Protagoniste del progetto sono state le medie e piccole imprese del settore turistico della Liguria, Toscana costiera e Var/Alpi Marittime: l’obiettivo era aiutarle a sfruttare al meglio il potenziale del loro ecosistema turistico fornendo l’accesso ai servizi necessari per la loro trasformazione digitale, sostenendo lo sviluppo di reti di imprese e sviluppando un mercato di fornitori qualificati nei processi di innovazione e digitalizzazione.

Il progetto ha avuto una durata di 30 mesi, dal giugno 2020 al novembre 2022, con un budget complessivo di 517.500 euro (di cui l’85% Fesr, 439.875,07 euro) e il 50% del budget destinato a servizi di consulenza specialistica 4.0 alle imprese turistiche (oltre 258.750 euro).

Un primo avviso ha selezionato 60 esperti che sono stati profilati nel catalogo transfrontaliero dei servizi qualificati, mentre un secondo avviso ha selezionato 103 imprese turistiche (30 liguri, 38 toscane e 35 francesi) che hanno ricevuto un servizio di assessment 4.0 con relativa roadmap digitale.

Dopo aver stabilito lo stato di digitalizzazione delle 103 imprese, è stato avviato il percorso di co-progettazione tra imprese e fornitori (attraverso sei living lab) che ha portato alla definizione del catalogo dei servizi qualificati d’innovazione digitale.

A seguire è stato lanciato un altro avviso destinato a tutte le imprese turistiche per offrire un supporto consulenziale gratuito in una o più delle 7 macro arre di servizi specialistici indicati nell’apposito catalogo. Hanno risposto in tutto 59 microimprese (21 liguri, 19 toscane e 19 francesi) che hanno richiesto in tutto 173 servizi che sono stati forniti da 31 fornitori attraverso 65 contratti. Il progetto è terminato con l’elaborazione di apposite linee guida che intendono modellizzare il percorso progettuale al fine di favorire il riuso degli strumenti realizzati.

A livello ligure sono stati erogati 30 servizi specialistici a 21 imprese con il coinvolgimento di 13 fornitori. L’evento conclusivo del progetto è entrato nel dettaglio illustrando le singole esperienze aziendali con un focus sulle sfide della digitalizzazione.

L’evento finale con presentazione dei risultati di Smart Tourism si è svolto ieri nella sala Marmori della Camera di Commercio Riviere di Liguria della Spezia. Hanno portato il proprio saluto il segretario generale della Camera Riviere di Liguria Marco Casarino e la referente della Camera di Commercio del Var Emma Idhenne.

La mappatura degli strumenti erogati, le analogie e differenze tra i territori sono state analizzate da Chaterine Paul della Camera di Commercio del Var che ha evidenziato la minore maturità digitale delle imprese italiane rispetto alle francesi e la comune micro e piccola dimensione delle aziende del settore turistico.

Gianni Masoni e Massimiliano Gini di Global Management Service hanno descritto le linee guida con cui si intende modellizzare il percorso progettuale, mentre Giacomo Tazzini di Erre Quadro ha illustrato le complessità delle sfide della digitalizzazione per le imprese turistiche.

In conclusione, Giovanna Tortorella dell’autorità di gestione del Programma It-Fr Marittimo ha illustrato le opportunità offerte dalla nuova programmazione 2021/2027 sottolineando che gli indirizzi e i risultati conseguiti da Smart Tourism sono in linea con gli obiettivi della nuova programmazione.

Il Programma Interreg It-Fr Marittimo è stato finanziato nell’ambito del 4° avviso 2014/2020, un Programma di cooperazione transfrontaliera istituito dall’Europa per contribuire a lungo termine a rendere l’area di cooperazione uno spazio competitivo, sostenibile e inclusivo nel panorama europeo e mediterraneo.

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